提升优质服务 助力城市发展

本报讯 供水总公司认真贯彻关于“三创四建”活动的决策部署，以人民满意为导向，以实际成效为标尺，进一步强化服务意识，全力做好城市供水工作。

帮助独居老人，赢得用户赞扬。“孩子们都没在身边，多亏咱们的查表员及时发现跑水，非常感谢！”电话里老人激动地说。近日，查表员牟阳在法医水文宿舍1号楼二单元查抄水表时发现，楼内一户居民家的水表在匀速转动，水量竟达到了80多吨。他意识到该用户家中可能存在跑漏水现象，于是立即跑上楼去查看。开门的是一位上了年纪的老人，当时老人手里还攥着药。牟阳细心地和他说明了情况。得知老人子女都没在家，他热情地帮老人关上水闸，并联系老人的子女，嘱咐他们马上找师傅维修。过了几天，牟阳又去了一趟，确定不再跑水了，这才放心。

冒雨坚守岗位，工作尽职尽责。自7月份以来，我市雷雨天气明显增多，给查表工作带来很大困难，而营业处的查表员们努力克服异常天气带来的不便，坚守在自己的岗位上。一天，查表员李威正在百合园小区查表，突然下起了大雨，在楼道里避雨时，一位老大爷找到他，说打算了解一下本月的用水量，但对水表读数不了解，想请他帮忙看一下。李威二话没说，耐心地帮老人查看了水表，讲解了相关用水知识和常识，并留下自己的联系方式，告诉老人遇到问题可直接联系他。老人对查表员冒雨查表的敬业精神和耐心服务的态度高度赞扬。

安柔 王思棋

图为查表员正在查抄水表