保定移动：打造融媒体展示窗口 丰富用户服务形式

本报讯 为及时传播信息，强化与客户的沟通连接，1月18日，保定移动公司启动了“保罗万享”直播/短视频运营工作，打造市县统一IP，构建市县融媒体联动模式。

以满足客户需求为出发点，找准定位。为采用用户喜闻乐见的方式，将产品、活动等关注度高的信息及时传达给用户，保定移动主动求变，根据大众媒体使用习惯，创新宣传形式，加大自媒体宣传力度，建设“保定移动”抖音号BDYD666、“保定移动”微信视频号等新型自媒体平台。该平台作为保定移动公司官方信息发布窗口，定位于统一全区宣传声音，为用户提供及时、高效、轻松、可靠的信息获取渠道，是线下营业厅、掌厅、网厅、公众号等官方宣传渠道的重要补充形式。

以提供品质服务为着力点，深耕内容。在内容打造上，保定移动秉持“优+服务 心级体验”建设要求，致力于用新奇有趣的方式形象展示产品和业务，让用户理解更省劲；用及时全面的答复回应用户关切的问题，让问题处理更省心；用真实真诚的场景展现一线工作实况，让用户了解更深入。截至目前，围绕用户关注的5G、智能家庭硬件、家庭宽带等主题，共开展直播47场，累计观看人数9223人，获赞13.55万；短视频共发布40条，累计播放量12.15万，成为深受用户欢迎的信息获取平台。

以达到客户满意为落脚点，提高品质。为提供优质视频内容，保定移动对观看视频、直播的用户进行精准画像，同时在直播中与用户进行公屏互动，并汇总各平台用户的私信反馈，挖掘用户需求，根据需求清单确定每月宣传主题和宣传方向，向各县移动分公司征集视频内容。为提升内容策划及制作水平，阶段性组织各县移动分公司负责人参加视频软件实操培训，遵循统一标准、统一运营、统一IP的工作原则，提升各类原创视频作品品质，力争获得用户十分满意。

保定移动将继续打造好融媒体展示窗口，以用户需求为中心，丰富形式，开拓创新，为用户提供更高质量的内容服务。

杨洋 陈珊珊