保定晚报讯（记者任奕葳 通讯员李玉珠）近日，12345政务服务便民热线帮容城早产孕妇在我市妇幼保健院就医，产妇得以顺利生下一对龙凤胎宝宝。其高效工作和贴心服务赢得市民称赞。
4月29日，记者电话采访到产妇的爱人融先生。融先生告诉记者，妻子原本在容城妇幼保健院住院，26日凌晨，妻子突然羊水破裂，面临早产，情况危急。容城妇幼保健院的医生建议融先生尽快转院到保定市。但当时市区高速入口已封闭，“我那会都急坏了，市区去不了，如果去石家庄或者北京，根本就来不及！”
于是，融先生报警求助，雄安新区公安部门联系我市公安部门，市公安局又立刻联系12345政务服务便民热线，转达融先生的求助:希望能在就近的市区高速口得到放行，去医院就医。
12345热线话务员褚帅接听电话后，深感事态紧急，立刻将此事上报。12345热线工作人员李梓硕得知情况后，赶紧联系市卫健委及交通部门，经过沟通协调，交警部门回复表示由交警二大队负责在莲池区七一路京港澳高速口放行融先生的车辆。
26日凌晨三点多，融先生带妻子顺利到达了保定市妇幼保健院办理了住院。“媳妇在早晨八点半顺产生了一对龙凤胎，母子平安。我们明天就能出院了！”提起妻儿，融先生的声音都带上了笑意。回想起那天晚上的惊险，融先生依然心有余悸，他非常感谢12345热线工作人员的热心帮助，“在当时那么危急的情况下，如果不是12345热线工作人员帮忙联系各个部门，我们很可能会延误就医，那后果不堪设想。”
12345热线工作人员李梓硕对记者说，当时他听到融先生的情况，心中立刻有了决定:人命关天，此事刻不容缓！他立刻开始和相关部门沟通，“融先生遇到的情况非同一般，我也感同身受，非常想尽力帮忙。”李梓硕还表示，大疫无情人有情，12345热线的工作人员们，面对群众提出的问题和遇到的困难，都会“接诉即办”，力争接得准、办得好。
