一把把家门钥匙的“温情奔赴”

□保定晚报记者 卢雪竹

“田阿姨，这钥匙放我们这儿，您就放心吧！”8月11日，在保定市莲池区南大园乡支农路社区党群服务中心，社区党支部书记张胜男郑重地接过80岁独居老人田阿姨手中的钥匙。

在支农路社区辖区内，60岁以上老人占比近四成，其中空巢、独居、高龄老人超百户。2024年初，社区工作人员在走访中发现，许多老人外出就医、探亲时，常为家中花草浇水、宠物照料等事犯愁；部分突发疾病的独居老人，因不能及时开门而延误救治。

“能不能由社区代管家门钥匙，帮居民应急？”张胜男在社区支部会议上提出这一想法。为此，支农路社区专门制定了《钥匙托管服务规范》：居民自愿申请，签订托管协议；钥匙由专人专柜保管，实行双人监管，每次使用需登记备案并拍照反馈，保证钥匙存放安全。

2024年12月的一个下午，社区网格员在走访过程中发现，土产宿舍居民马大爷没有照例出门，上楼敲门却又无人应答。张胜男得知这一情况后放心不下，立刻带着马大爷的托管钥匙赶到，开门后发现老人摔倒在地。她当即拨打120急救电话，并配合医护人员将老人送往医院。由于送医及时，老人最终转危为安。

除了应对紧急情况，钥匙托管还可以帮助解决居民的后顾之忧。

70岁的徐大爷实行候鸟式养老，每年都会去海南过冬，留下家里的房子无人照看。“往年我都是把钥匙留给孩子，但孩子住得比较远，工作也忙，现在好了，把钥匙托管给社区，有个紧急情况，社区就能管！”徐大爷笑着说。

“这不是简单的‘保管钥匙’，而是居民把家的安全感交给了我们。”张胜男说，每次使用钥匙后，社区都会及时将情况反馈给居民，小到帮忙收取快递、关闭忘关的水龙头，大到处理突发紧急状况，一次次细致入微的行动和反馈，让居民出门时更多了一份安心与放心。

如今，支农路社区钥匙管理箱里整齐排列着26把钥匙，“钥匙管家”已成为支农路社区的一张温情名片。从“不敢交”到“主动放”，一把把小小的钥匙，在居民与社区之间架起一座“温情奔赴”的信任之桥，让社区处处充满守望相助的温暖和美好。