来源：保定日报作者：时间：2025-08-15 08:45
□人民日报记者 邵玉姿
“以前办营业执照要跑县城，现在在村里扫码就能看流程，网格员帮着提交材料，当天就拿到证。”日前，望都县望都镇村民韩翔宇通过村级综合服务站为土豆粉店办理相关证照，有了以往不同的感受。
优化提升服务效能，推进审批服务便民化，提高群众办事体验感，今年，保定市聚焦个体工商户服务需求，通过制度创新、流程再造、数字赋能，在要点细化、环节优化、手续简化、窗口高效化、服务便民化、数据信息化等方面发力，为个体工商户提供从准入到退出的“全链条”服务。
标准化服务消除区域差异。保定市制定《个体工商户登记注册服务规范》。针对个体工商户反映的“跨区办理流程不一”问题，将名称核准、材料清单、审核标准等内容纳入标准化管理，统一全市登记标准，确保群众在任何政务服务大厅都能享受同等服务。
线上线下融合畅通办事渠道。线上推行“一网通办”全程网办，申请人通过“冀时办”APP即可完成名称自主申报、材料上传、电子签名等流程。线下在各级政务服务中心设立服务窗口，配备专职帮办人员提供事前证前指导帮办代办、事中优化流程规范登记、事后跟踪回访一站式服务。
三级体系延伸服务触角。构建“县级专窗+乡镇受理+村级代办”服务体系：县级政务服务中心设置“个体工商户服务专窗”，推行“县乡通办”；乡镇行政综合服务中心设立“登记专窗”，承担咨询、受理、审核等职能；村级综合服务站配备网格员，提供材料代收、政策咨询等服务。
四项制度强化服务保障。推行首办责任制、一次告知制、限时办结制、帮办代办制，明确服务标准与责任。其中，限时办结制要求设立登记4个工作小时内办结，注销、变更1个工作日内办结；帮办代办制为老年人、残疾人等群体提供全程免费代办，开通“绿色通道”。
（保定新闻传媒中心记者姚琳参与采写）
