“便民二维码卡”彰显城市治理格局与温度

□童方萍

近日，在济南泉城广场，游客张女士向历下区城市管理局执法队员询问附近的公厕地点。执法队员拿出一张二维码卡片，张女士扫码发现，停车场、公厕、城管中队电话等诸多信息一目了然。这枚二维码背后，是城市管理理念的深刻转型，打破了“管理”与“服务”壁垒，让执法有了温度、服务触手可及。

便民二维码卡，体现城市治理智慧。在商铺林立、游客如织的历下区，传统“人海战术”式管理已难适应现代城市节奏。而二维码以极低成本，实现了服务资源的精准投放。无论是迷路的游客、寻找车位的司机，还是想了解政策的商户，只需一扫，即可获取所需信息。执法队员也因此从“追着管”变为“帮着导”，工作效能与群众满意度同步提升。这正是“智慧城市”建设的精髓：用技术赋能治理，让服务跑在需求前面。

更可贵的是，这一创新传递出浓浓的民生温情。一张卡片，扫出的是便利，温暖的是人心。对游客而言，它化解了“如厕难”的尴尬；对本地居民而言，它架起了与政府部门沟通的桥梁；对商户而言，“学法免罚”的机制更体现包容审慎的执法态度。城市管理不再只是“禁止”与“处罚”，而是“帮助”与“引导”。这种“柔性转身”，让执法有了温度，也让城市更具人情味。

城市治理现代化，不仅需要高楼大厦，更需要这样的“小细节”。历下区的实践启示我们：真正的智慧，不在于技术多先进，而在于是否真正解决了群众的“急难愁盼”；真正的温情，不在于口号多响亮，而在于是否让每个人感受到被尊重、被关怀。