全市供暖首日运行平稳有序

本报讯（新畿辅-保定晚报记者郝子帅 通讯员郝长鸿 张以恒）冬意初显，暖流已至。11月15日，我市正式供暖首日，大唐保定供热有限责任公司辖下的512座热力站全面投入运行，开足马力将稳定强劲的热流输送到千家万户，驱散初冬的寒意。

作为保定市主城区供热主力，大唐保定供热公司担负着5836万平方米的在网供热面积，服务约46万热用户。

上午9时许，公司调度中心内一片繁忙，巨大的电子屏幕上实时显示着热源、热网及各热力站的运行参数。公司调度中心总调度马健介绍：“为保障今冬供暖平稳开局，我们早已提前启动带温带压试运行，目前各项参数稳定，热量正安全可靠地输送到用户家中。”

调度中心作为供热系统的“智慧大脑”，24小时不间断监控全网运行状态，并根据室外天气变化实时调整供热参数，确保热量供应及时、充足、稳定。

“一进家门，温暖就扑面而来。”家住盛阳佳苑的付文艺喜悦地分享道，从前天开始，屋里就暖和起来了，温度计稳稳显示23℃，住着特别舒适。

走进客户服务部热线职场，电话铃声、键盘敲击声与话务员专业的应答声交织在一起。“公司25条服务专线已全面开通，部署120余个工位全力保障接通率。”大唐保定供热公司客户服务部热线班长曹宇提醒，用户如遇紧急问题，建议优先拨打所属服务站专线电话，实现点对点快速处置。各服务站管辖范围与对应号码，均可在大唐保定供热有限责任公司官方平台查询。

记录数据、巡视管线、处理工单……大唐保定供热公司四分公司东关服务站站长王瑞的工作紧张而有序。他负责的站点，是公司24个“供暖之家”服务站之一，守护着84个小区、18000多户居民的温暖。“我们已加强管网与热力站巡视，确保供热设施安全稳定运行，努力让服务跑在问题前面。”王瑞表示。

温度“热”起来，服务“暖”起来。大唐保定供热公司持续升级用户体验：对外强化“一站式”管理、推广“供暖管家”服务、升级967300服务热线及25条专线，让温暖服务一触即达；对内开展星级服务站与热力站评选，以标杆引领驱动服务品质与保供能力双提升。

记者从市城管执法局获悉，为保障今冬供热安全稳定，我市提早开展“冬病夏治”，完成1548座换热站全面检修，维修一次管网77.2公里，改造40个供热薄弱小区，夯实供热安全基础。自11月10日起，全市供热系统陆续启动调试运行，提前排查管网隐患，检验设备性能，为按时达标供热提供有力保障。

据悉，随着2025-2026供热季平稳启动，相关部门将持续加强运行调度与应急值守，开展用户回访与隐患排查，全力保障市民温暖过冬。（本文图片均由新畿辅-保定晚报记者郝子帅摄）