奋斗营业一线十余载 杨佳伟：“客户满意就是我最大的快乐”

营业窗口是企业的一面明镜，更是联系客户的桥梁和纽带。在参加工作之初，杨佳伟就立志做好前台服务，秉持真心真意服务用户的心态，主动、细心地以了解用户需求为先。此前有位客户前往营业厅办理退网业务，杨佳伟通过耐心、细致的交流得知，该客户经常到外地做生意，月话费较高，甚至在业务繁忙时手机曾连续出现停机状况，一气之下要求退网。他首先温和地安抚客户情绪:“如果换号，客户与您联系不上，很可能影响生意。您的心情我非常理解，您看这样行吗，今天起，我来关注您这个号码的情况，当预存话费不多时，提前打电话通知您，以免停机给您带来不便。”在杨佳伟的一番动情挽留下，客户接受了他的提议，维持了原号码的正常使用。在后续的工作中，该客户还经常因为一些业务方面的问题与杨佳伟联系，并表示，“他的这份真诚和敬业，让我备受感动。”

进入杨佳伟的飞信日志里，可以看到这样的留言“让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户，最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。”有朋友疑虑，在凡事都讲效益的大环境下，这样没日没夜的工作，亏不亏？但他的回复永远是:“要做就要把它做好。”保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，是杨佳伟坚持的工作理念。在营业厅一线工作中，他多次被评为先进个人，2019年荣膺保定移动公司生产标兵，并于2021年被评为保定移动公司服务明星，在平凡的岗位上演绎着新时代“螺丝钉”的故事。