我市将在全省率先试行 同城异店线下无理由退换货行动

保定晚报讯（见习记者刘健）记者从昨日召开的我市“共促消费公平 2022年3·15国际消费者权益日”新闻发布会获悉，今年3月我市将正式启动同城异店线下无理由退换货行动，这在全省尚属首次。

自2019年起，我市在全省率先开展线下实体店购买商品无理由退货试点工作，截至今年2月,我市线下实体店无理由退货商家数量已达到428家，累计无理由退货数量1067497件，退货金额1.2059亿元。从近两年的实践经验来看，让消费者行使线下购物“后悔权”,可以促使商家诚信经营、提升产品质量，一定程度上减少纠纷的产生，推动社会消费文明建设。

据介绍，为进一步打响“放心消费在保定”城市品牌，提升消费体验，今年3·15国际消费者权益日当天，我市将在全省率先启动同城异店线下无理由退换货行动。该行动秉持“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，以大型商超为突破口，推动惠友、保百、北国等商超集团所属55家门店作出同城异店退换货服务承诺。消费者在企业承诺的门店内购买商品，符合企业公开申明退换货范围和规则的情况下，可在该企业其他门店内享受退换货服务。通过首批承诺企业的示范引领，吸引更多的企业加入，力求构建领域更宽、服务更优、成效更高的无理由退货服务机制，不断优化消费品质升级，提振消费信心。同时，全市市场监管系统将加强对已承诺无理由退货服务企业的监督检查与宣传报道，真正实现消费者和经营者双赢，不断提高线下购物无理由退货承诺的知晓度、参与度和美誉度，努力营造安全放心的消费环境。