坚守“疫”线 庄里的保定声音

1月13日8时，石家庄市急救中心，在这个承担着市区500多万人口急危重症转运任务的指挥大厅，不断的电话铃声与急促的问答交织在一起。

“您好，石家庄120……”

正交接班，调度员还未坐稳，电话就源源不断地接了进来。

“我早上醒来浑身没劲，还一直咳嗽，是不是得了新冠啊？”

电话那头，王老太焦急地描述着病情，调度员同时询问病情，操作电脑查看地图和车辆，很快，一辆120急救车已驶向现场，屏幕前的地图上一点点跳动的车标划出长长的轨迹线……

接听王老太电话的调度员，正是头天夜里赶来支援抗疫的保定市120指挥中心、保定市第一中心医院120调度员尹璇。

打开尹璇的朋友圈，烟火气息平淡而幸福。有生怕她吃不饱的母亲、早起为她买热腾腾豆腐脑的丈夫，儿子过五关斩六将，成功入围奥数比赛决赛是这几天尹璇最开心的事。

她是女儿，是妻子，是母亲，同时也是保定市120指挥中心的一名调度员。接听急救电话，就近调派院前救护车，指挥并监控车辆到达，关注救治情况，这就是尹璇日常的工作内容。

1月12日，保定市卫健委接到河北省卫健委通知，需保定市120指挥中心选派调度员支援石家庄急救中心。疫情当头，一纸文件，就是一肩担子。保定市120指挥中心主任王海英再三思量主动请缨的名单。考虑到尹璇的母亲前不久摔伤肋骨需要人照顾，王海英犯了难。“主任，家里的事我能克服！”面对无比坚定的目光，最终单位选派尹璇向石家庄120支援保定声音。

用她自己的话形容，那是不平凡的一天。赶回家后尹璇问儿子，“自己复习奥数行不行？”儿子拍着胸脯，“小事一桩。”17时，尹璇的手机收到新闻推送：石家庄新增本土确诊26例，18时，尹璇匆匆吃了母亲包的“上车饺子”，19时，坐上奔赴石家庄的车，21时30分，到达石家庄，与邯郸、廊坊的120支援队伍汇合。

反复核实患者的信息并做好记录，根据不同的病例安排不同的医院或病区，从接到出车任务、联系相关医院直到病人交接完成、车辆洗消完毕返站……操作流程的任何一步都马虎不得。临睡前，尹璇反复记忆笔记，争取烂熟于心。

第二天开始，尹璇就像一发上了膛的子弹，高强度、全身心投入工作。争分夺秒本是尹璇和同事们工作的常态，只是特殊时期，压在他们身上的担子陡然重了几倍，每日接通的电话从1000次直线上升到3100次，1秒摘机，1分钟后，救护车已经在路上。

石家庄市所有社区实行闭环管理，对居民就医造成一定影响，120就成了“生命热线”。一名女士在电话里焦急地说自己嗓子发炎，担心会有发热症状，想让120送她到医院检查。

“医院也是最危险的地方，不要贸然去扎堆。”尹璇先安抚住女士的情绪，并进行必要的流行病学调查，通过电话指导女士规范就诊，“像这样症状不明确忧虑病情的电话不少，我们尽己所能让求助者减少一些忧虑，降低一分风险。”

尹璇只用一个字概括自己的心情——“赶”。“开始值班，就只能尽量少喝水，因为根本顾不上去厕所，午饭一般没时间吃，只能在值班室匆匆扒拉两口，紧赶着接下一通电话。”7个小时的工作结束，尹璇感觉要“虚脱”了。

回到住所，电话铃声依然萦绕在耳边，挥之不去。

即便是高负荷的工作强度，尹璇也没有出现任何差错。“刚上岗时有点听不习惯石家庄口音，调度台的系统也和保定的有所不同，但问题不大，都可以克服。”尹璇坦言，“来自保定的调度员就我一个，我不能给家乡人丢脸。”

调度员的每一秒都是大考，每一通电话都是挂念陌生人的心。“其实无论身在哪里，电话那端都是陌生人，但对我们特别信赖。”援石的这几日，尹璇感触颇深，“我们承载的东西很重，必须得有使命感。我们不用穿防护服，但可以用声音告诉你，‘别怕，120一直在你身边’。”

夏凡