来源:保定日报作者:时间:2021-10-27 09:07
保定日报讯 老年人业务绿色服务通道、老年服务专区、老年爱心专座……日前,在定兴县行政审批局政务服务大厅内,醒目的专属引导标识,让前来办理业务的老年人眼前一亮,连连称赞。
据悉,定兴县为深入践行“我为群众办实事”实践活动,为老年群体开启“适老模式”。周到细致的服务,人性化的服务平台,全力提升了老年人的办事新体验,助力跨越“数字鸿沟”。
今年以来,该县积极拓宽服务申请渠道,需要办理审批业务的老年人可采用授权代理、亲友代办等方式办理业务;针对年事已高、行动不便的老年人,工作人员为其提供“一对一”预约上门服务,并建立服务台账进行实时动态管理,实现“一帮到底”“全程盯办”。该县还全面完善健全适老化配套设施,在老年人服务专区放置老花镜、助听器、轮椅、拐杖、急救器材等便民服务设施,打造温情的无障碍服务环境。通过纸质材料、海报展板等老年人熟悉并经常接触的传统方式进行政策介绍,方便老年群体知晓,从根本上改善老年人因不懂智能设备进厅办事犯难的局面。
“作为窗口单位,经常会遇到老年人来办理业务,但是现在的业务流程倾向于智能化,所以我们尽力升级适老化政务服务,让老年群体办事不再犯难。”定兴县行政审批局相关负责人杨银生说。 梁洁