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人行保定中支多项机制相继出台,大力推进开户便利化——银行优服务 企业少跑路

来源:保定晚报作者:时间:2021-12-31 10:26

“支付为民,开户不难。”日前,陕西一建设(集团)有限公司专门派人到兴业银行涿州支行表达感谢,并赠送了一面写有“服务热情周到,业务精湛高效”的锦旗。

原来,该公司计划在兴业银行涿州支行开立农民工预储金及安措费专户,考虑到公司为异地建筑工程施工单位,因路途遥远及疫情防控的影响,该公司赴涿州市开户存在诸多不便。

正在公司为难之际,兴业银行涿州支行在人行保定市中心支行的指导下,主动提出提供上门开户服务。随后,该行行长与客户经理亲自前往核实企业经营场所、落实法人面签。

开户后,考虑到该施工单位农民工人数较多,户籍地址涉及范围较广,在人行保定市中心支行的督导下,兴业银行涿州支行又为该公司提供了农民工工资跨行代发业务以及上门开户服务,切实解决了农民工开户难的问题。

截至目前,兴业银行涿州支行已为该公司发放工资11个月,人数达6000余人,有效保障了农民工的合法权益,避免了农民工欠薪问题的发生。

这是人行保定市中心支行积极践行“支付为民、开户不难”金融理念,全面推行开户便利化的一个缩影。去年以来,人行保定市中心支行将优化账户服务与“我为群众办实事”活动紧密结合,从“五个建立”着手,指导辖区银行机构切实优化银行账户服务,全面提升群众对服务的满意度。

建立常态化暗访机制。该行建立了对辖内银行机构实地暗访、电话暗访、交叉暗访等多种形式的常态化暗访机制。已对全辖64家银行机构、358个网点进行了暗访,暗访覆盖面达100%;共回访企业200余家。通过暗访、回访,进一步掌握银行机构在开户服务中存在的问题。

建立账户服务公示机制。该行要求辖区银行机构建立并向社会公示账户服务负面清单,公开开户服务标准、资费标准、办理时限和三级服务监督电话,有效提升了银行账户开户透明度。

建立分级分类管理机制。该行在全辖推动小微企业简易开户落地实施,要求银行机构从制度和系统两方面确保实现账户分级分类管理,在提升开户效率的同时增强了风险防控能力。

建立调研督导机制。该行对银行机构以“送服务”上门的形式开展现场督导,以服务促监督,以督导化风险,为其账户管理中存在的问题“把脉开方”、“对症下药”。

建立信息共享机制。该行组织建设银行等6家银行机构在市政府“一窗通”平台开通银行账户开户预约功能,为企业开户提供了便利。

下一步,人行保定市中心支行将继续指导辖内银行机构不断优化开户服务,以优化营商环境和群众满意为目标,实现“银行优服务、企业少跑路”,始于群众需求,终于群众满意,推动优化账户服务工作再上新台阶。


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