数字化给人们的生活带来诸多便利，不该成为部分老年人的“障碍”让老年人更好地融入数字生活

赶潮：越来越多的老年人爱上网

今年64岁的王阿姨自从退休后，平日里除了干家务、跳广场舞，一有时间就玩微信，还动员身边的朋友们开通微信，互相加为好友聊语音。

“每天空闲的时候，手机上看看新闻，了解下国家大事和新政策。”退休老人赵先生表示，从他慢慢学习使用智能手机，感受到智能生活带来的便利。“我平时手机上用得最多的除了微信，就是看资讯和短视频。”

据了解，微信是多数老人“触网”的起点。中科院日前发布的《中老年互联网生活研究报告》显示，超九成老人会使用微信聊天。超八成中老年人都会在微信中发表情包、在朋友圈与他人互动、接收或发微信红包，近七成会拍摄和转发小视频。

困境：忧心支付安全，对新技术心存焦虑

“嘀”，看着自己13岁的孙女娴熟地划着手机，立刻就解锁了一辆共享单车，“50后”退休教师石先生心里既感慨又失落。石先生自认为学习和接受能力尚可，平时微信用得也挺溜，可碰到手机支付这类流程稍微复杂一点的操作，他还需要向孙女“请教”。石先生感慨道：“我们刚学会了微信，年轻人又学会了滴滴打车、共享单车，好不容易看到赶上时代的希望，结果新事物层出不穷。”

“我虽然用的是智能手机，但平时只上网聊聊微信，像网购、付款、交水电费这类便利生活的业务从来没用过。我每次还要跑窗口、用现金办理这些业务。”王阿姨告诉记者，她家的水费、电费都是去营业厅缴，买菜时使用现金，她就怕支付中出现错误、造成经济损失。

“觉得网上支付不安全，操作较麻烦。”记者在采访中发现，与互联网紧密相关的线上支付是老年人享受网络便利的一大阻碍。如今，有网银、支付宝、微信等多种线上支付方式，但因APP下载、登录注册、绑定银行卡、接收短信验证码等操作流程看着太复杂，成为老年网民遇到的最常见的难题。

政策发力：数字时代呼唤“适老化”服务

如何让老年人顺利搭上智能技术的快车，共享信息化发展成果？国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求。目前，工信部已在筛选一批和老年人生活密切相关的网站、APP，动员相关企业进行适老化和信息无障碍化改造。

目前，有的网约车软件已上线 “代叫”“关怀模式”等功能。打开按钮，界面已发生变化。字号放大了，界面发单流程简化，输入目的地即可直接发单。同一界面还可输入保存多个常用地点，子女可为老人预设好目的地，老人出门时，点击地点即可一键发单。

“扩大适老化智能终端供给，使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等方便老年人使用的特点，推进智能产品适老化改造，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提供相关应用的‘关怀模式’‘长辈模式’，将无障碍改造纳入日常更新维护……”“适老化”是《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中提到的高频词，这些正契合了老年人对“数字化生活”需求的期待。