满城区热线办受理 各类群众诉求4000余件

保定晚报讯（记者邸志永 通讯员杨光）满城区12345热线办把热线办理与政务督查相结合，通过电话回访、书面催办、现场督办等形式，采用“三上门”工作法深入问题现场，今年以来已受理各类群众诉求4000余件，全部及时转至相关承办单位予以妥善办理。

“终于不用一户户收水费，上门磨嘴皮子了。你还别说，12345热线真管事！”满城区城建小区居民刘先生提及12345热线，颇有感触。日前，随着城建小区供水水表改造工程完工了，老旧小区统一分摊水费的“老黄历”成了历史。

据介绍，满城区12345热线办坚持问题导向，把热线办理工作与政务督查工作相结合，通过电话回访、书面催办、现场督办等形式，采用“三上门”工作法深入问题现场，把“群众满意”作为最高标准，更好解决关系群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事。今年以来，满城区热线办已受理各类群众诉求4000余件，全部及时转至相关承办单位予以妥善办理。