雪中坚守岗位 筑牢通信堡垒

保定晚报讯（记者贾楠 通讯员冉娅菲）2月12日，我市迎来虎年第一场大雪。为保障市民在风雪中用网畅通，中国电信保定智慧家庭工程师奋战在抢险一线，为通信网络畅通筑起坚固堡垒。

“您好，我是南常保的电信用户，家里网络出现故障，急需修复。”大雪过后，智慧家庭工程师申红争接到用户王先生打来的紧急求助电话。原来，王先生在上房扫雪时，不小心将室外光纤线弄断，导致宽带故障，亟需包片智慧家庭工程师申红争上门检修。

由于王先生家屋顶积雪多，且部分积雪凝固成冰，此时冒险作业很危险。申红争想用户之所想，急用户之所急，二话不说便赶往用户家中查看情况。到达用户家中，申红争做好自身防护，小心翼翼地爬上房顶，逐段检查光纤线，寻找断点。当时的室外温度不足零度，一会儿功夫，申红争双手冻得通红。为尽快恢复网络，申红争只能时不时对着双手呵一口热气，继续干活儿。经过15分钟的努力，申红争为用户更换了线路。宽带故障解除，王先生十分感激。

针对此次风雪天气，中国电信保定分公司迅速响应，全力保障通信网络畅通。智慧家庭工程师时刻在岗，抢修网络故障，践行“人民邮电为人民”的初心使命，将“满意服务 10分信赖”落到实处，以精湛的维修技能和“用户至上 用心服务”的理念为电信用户排忧解难。