顺平县行政审批局：用脑用力用情让群众感受顺平“温度”

□保定日报通讯员 冉广渝

“关爱是一片春日暖阳，让办事群众感到家的温暖；关爱好像一泓出现在沙漠的泉水，让办事群众感受服务的温情；关爱是一首动听的歌，让办事群众获得最高的认同……”，这是顺平县行政审批局局长陈迎春谈到如何用心为群众办实事时有感而发的体会。

顺平县位于保定西北部，人口32万，辖10个乡镇，5个社区居委会，为让群众享受到审批的快捷与便利，跑出顺平速度成为陈迎春经常思考的问题。

用脑——让群众在家门口享受到周到服务

该局为让群众在家门口就享受到周到的审批服务，加大宣传力度、培训力度、标准化力度，同时以助力提升全县政务服务交通、利企便民为抓手，对各乡镇、村办事站点为有需要办理审批事项的当事人提供就近便利的服务，同时每季对乡镇为民服务大厅人员进行业务培训，提升为民服务大厅人员业务素质，并在所有乡镇、村审批站点大力推行首问负责制、一次性告知制度、领办帮办制度，引导群众网上办、手机办，为有需要的人提供快捷高效的服务，得到了群众的一致好评。

“我是学雷锋志愿者，请问你办什么业务？我来帮你……”该局在全系统内成立“学雷锋志愿服务队”，在全县乡镇为民服务大厅和村级站点均有学雷锋志愿者的身影，一个个“志愿红”在审批系统内成立鲜艳的“底色”，掀起志愿服务我先行，为民服务我践行的为民服务热潮。

用力——加强基层设施建设助推唐县村（社区）服务站升级

乡镇综合服务中心（站）作为基层服务群众、服务民生的窗口，是践行为民办实事最直接、最有效、最前沿的阵地，顺平县行政审批局坚持人民至上理念，把加强基层硬、软件建设摆在突出位置，通过开展业务培训，岗位练兵，线上指导，创新工作方法，狠抓工作细节，大力推进“政策找人、服务上门”活动，落实因地制宜，为来办事的群众提供帮办、代办、网上办、掌上办，使人民群众真切感受到“家的温暖”，用老百姓的话说：“真的太感谢了，有了你们的服务，我们感觉办事真方便……”

用情——打造方便快捷营商环境让群众共享发展成果

陈迎春认为，审批工作涉及民生和营商环境，是一项重大的民心工程，而审批机关是实施行政审批的重要机关。落实上级审批制度改革，该局多措并举推进行政审批制度改革，一是营造优良的投资环境，将涉及企业登记、投资项目立项及施工前的审批事项制定了“政策包”，实行“保姆式”服务，实现上门办、随时办。二是提升就业创业水平，将涉及会计事务所，职业技能培训机构、人力资源服务机构等事项实行一次告知，一网通办，一次办好等措施，推动就业创业机构一次办好。三是涉及医疗、教育、卫生等领域事项推进即时办、随时办、容缺办。

今年以来，顺平县行政审批局坚持以群众需求为导向，紧紧围绕优化营商环境，持续深化行政审批制度改革，创新工作举措，通过开展“上门办、随时办、就近办、小时办、一次办、容缺办”六大措施，不断提升企业和群众的满意度和获得感。

陈迎春常说：“再难的事，只要用心去做就不难做成。”顺平县行政审批局上下同心，倾情为民服务，受到了群众的广泛赞誉。