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建信人寿保定中支 多措并举助力疫情防控

来源:保定晚报作者:时间:2021-01-26 15:11


近期,河北省石家庄、邢台等地相继出现新冠肺炎疫情。疫情就是命令,防控就是责任,建信人寿保定中心支公司迅速行动,将疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,全面落实总、分公司防风险、护安全、战疫情等各项措施,全力以赴助力疫情防控。

全面压实责任,织牢防疫安全网。建信人寿保定中心支公司切实加强组织领导,严密部署疫情防控,建立健全防控机制,多次召开专题会议,始终做到思想不麻痹、责任落实不架棚、防范措施不放松,确保疫情防控预警、检测,全方位、无死角,将常态化疫情防控措施落到实处。

储备防疫物资,强化安全保障。建信人寿保定中心支公司始终把客户和员工的生命安全和健康放在第一位,做好口罩、消毒液、测温仪等防疫物资的采购和储备工作。同时,积极落实防疫相关要求,做好来访人员登记、员工体温监测、疫情排查等工作,每天安排专人对职场进行全方位的杀菌消毒工作,严格落实疫情防控“日报告”“零报告”制度,坚决防止迟报、瞒报、误报。

疫情防控不松懈,公司经营不打烊。在公司经营管理上,为有效减少人员聚集,阻断疫情传播,使用了企业微信、腾讯会议、VPN等多个线上办公平台,定期组织召开线上会议,在保证各项业务服务和政令畅通的同时,最大限度化解疫情传播风险。在售后服务方面,利用“一对一”线上服务终端,实现客户与销售人员的远程互动交流和理赔办理。

开通绿色通道,启动线上服务。建信人寿全面升级多项服务举措,优化服务流程,保障金融服务畅通不断档。其中包括:APP销售端、微信回访、开通理赔报案绿色通道、95331全国服务热线24小时专人答疑、理赔报案受理,客户也可关注建信人寿公众号自助办理理赔申请,无需提供纸质理赔申请材料,实现客户服务零接触。


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